曾几何时，忙成了我们生活的主调，我们忙着拓展事业，忙着人情交际，忙着忙着，我们似乎忘记了工作生活的本来意义。

与智旗合作了一年有余的顺电味，从骨子里透露出与这个时代不相符的“慢条斯理”，它像西方的绅士般将“精挑细选”演绎得淋漓尽致。这里就像被时间遗忘了一样，每个人都可以不疾不徐的看一本书、品一杯茶，为家人烘焙一盘糕点，甚至拾起年少时的梦想，弹奏一曲……

很多人不明白，在3C家电商场竞争日益激烈的当下，如此“冷清”“慢”的顺电味是如何在2017年做到“成交率提升了53%；客单价增长了25%；销售额增长了42%“的？

与传统3C家电商场相比，它又是如何践行“为品质生活提案”的？它的人性化、个性化甚至人情味是如何做到的？让我们走进顺电味的品牌战略咨询公司上海智旗，去了解他们是如何打造这个项目的。

率先提出“慢生活”理念

创造顾客梦想的体验场所

服务顺电味之初，智旗了解到，早在2015年初，顺电就率先在业内提出了跨界融合、商场重构、体验升级等一系列传统零售升级举措。同年，更是斥资4000万，邀请英国原BBC FITCH公司创意总监亲自操刀，设计了主打“慢生活”理念的高端跨界商场“顺电味”。

“为努力的您找到好产品，放慢脚步享受生活，生活可以比昨天更美好”是顺电味最为重要的三大理念，而与顺电味合作的这一年，智旗也愈发理解、懂得，并全力配合完成。

所以，所有商品陈列布局、极致的用户体验以及量身定制的系列体验活动，都是为创造顾客梦想的体验场所，理想生活而展现。

 （智旗创始人邵军在顺电味）

品类跨界，空间重构

顺电味“生活方式提案”的魅力

品牌战略咨询公司上海智旗创始人邵军，从开始服务顺电味时，就一再向项目组成员强调，只有将顺电味打造成一个能启发、引导、教育，带来美好生活体验的高端生活场所，才能从现有的3C家电卖场中脱颖而出，引领未来卖场的发展趋势。

而从品类上看，顺电味已经不是单纯的家电卖场，它拥有电视、音响、家庭影院等声影商品；拥有名酒、名表、高尔夫等高端轻奢商品；拥有家庭健身、按摩器械等；拥有钓具、户外探险用品，甚至拥有咖啡厅、花店及阅览专区。如此混搭的形式，让顺电味看起来丰满而富有人情味。

在店内布局和产品陈列上，顺电味突出跨界，所有的商品不再按照固定的分类简单粗暴地摆放，而是在划分大主题的基础上，根据顾客的实际需求，通过各种体验和用故事讲述生活方式的形式，将最具关联性的系列产品进行整体陈列展现，让顾客在购买商品时，生出“原来这样搭配，使用效果更好”的感叹，如此一来，不仅大大方便了购物，更有利于激发顾客潜在的需求。

顺电味部分商品组合陈列

智旗项目组每次到顺电味，都会对现场的顾客进行简短的采访，对于顺电味的空间重构，很多顾客表示满意，“特别的放松、自由。所有的商品都采用开架陈列的形式，从几千块的手机、上万块的电脑到十多万的高端单反，都可以随便上手把玩，一点压力都没有。”

而且我们还发现，除非客户主动询问，否则店员基本除了微笑着跟你打个招呼外，绝不会凑过来向你推销产品；而一旦你有任何疑问，马上可以从旁边的触屏电脑查询信息，或者从店员那得到专业的解答，不用担心买错，超级人性化。

线下零售的未来是体验

顺电味有了更多社交属性、更有趣更好玩

回归零售业的本质，才是新零售所需要的。邵总曾多次强调，“线下零售的未来是体验。”他认为，新零售并非简单的线上线下融合，亦不是单纯地依托所谓“大数据”就能成功。新零售不只是技术层面的革新，更多的是“俘获人心”的创新。对传统店铺而言，好而不贵的产品，是一大优势，但能让顾客获得不一样的超值购物体验，才是核心竞争力。

我们知道，传统商场的零售方式，无外乎打折、买赠、会员日，简单粗暴、花里胡哨，怎一个“俗”字了得。为了提升顾客的购物体验，让他们愿意花几个小时待在店内，智旗项目组在每个季度、每个节假日，都会根据顺电味新老顾的心理，量身定制诸多慢体验活动，比如2017年五一劳动节的“男主妇、好幸福”，国庆节的“慢享秋实”等，让顾客在体验产品功能特征的同时，更多的沉浸于商场，放慢脚步，享受生活。

顺电味的每次活动都是以宣传美好生活方式为主，目的不在于促销，而在于给人以美感，又能有启迪、教育的意义。
 

顺电味已不再是纯粹的卖场，在节假日、周末及平日空闲的时间，他们会安排专业的人员对顾客进行商品知识与应用的讲座。据了解，2017年每个月的讲座将近60场次，涉及摄影、酒类品鉴、茶艺、烘培、高尔夫、花艺等多个领域。

邵总表示，“将商场进行社交场所的场景转换，将用户向追求美好生活方式引导，是开展讲座最重要的目的。”而通过这些优质生活的呈现方式，及产品的演示，很多顾客表示未来将不再因价格而选择商品，更会基于生活品质的提升选择少而精的商品。而酒会、茶会、花艺、拍摄等沙龙活动的开展，也成功将顺电味变成了社交场所。在这里，每个人都有机会结交新朋友，尝试新商品，甚至不用购物，就能玩上一天。

（摄影、高尔夫、电脑等各个讲座区域）

撇开传统购物中心的“大而全”

聚焦小而美的老男孩人群

综观国内商业市场，全业态的购物中心，多是重女性、重儿童、重餐饮，顺电味在创立之初，就摒弃了这一理念，将目标人群锁定在那些不被理解、不被重视的男性客群，特别是50岁以上的高端男性人群，我们称之为“老男孩”。

智旗项目组经过大量的人群访谈，确定了这部分人——有钱有闲，懂得享受人生，有童心，有好奇心。在生活追求方面，喜欢运动、挑战并保持活力，愿意为生活本质、情感付出，希望跟随内心并满足内心。也许这群人可能不到1%，但是他们有着极强的购买需求、购买力和影响力。而打动他们的关键就是实现情感上的共鸣。

所以，在店铺的设计和装饰材料的选择上，较之传统的商场，更暗、更丰富、更符合老男孩的调性；产品也更独特、精致、有品；活动上更是去掉花哨繁琐，以提升生活品味为主。可以说，顺电味就是老男孩的商场，是可以慢下来，好好享受美好的生活的场所。

会讲故事的商场

顺电味打造新零售节日营销新玩法

“做品牌，讲好故事是一种本事。”邵总表示，故事是一种沟通方式，也是品牌和产品人格化的象征，没有故事，不成品牌。

为了与传统的商场花里胡哨的降价、打折区隔开来，智旗在一开始就确定了“以情动人”的路线，将顺电味塑造成一个“会讲故事”的商场，并以互联网思维和高端人群为洞察，打造新零售节日营销新玩法。

2018年将是新零售发展历程中极为关键的一年，作为全新的生活方式品牌连锁，顺电味让整个零售行业看到了希望。

董事长费国强先生告诉我们，“零售企业最大的威胁不是线上线下，而是消费的变化，消费者的变化。新零售时代，消费场景无处不在，所见即所得。这也将给‘人’的消费体验，带来极大的提升。未来，顺电味将继续以人为本，以用户需求为导向，让顾客在购买商品时感受生活之美，所提供的生活方案，能改进、提高用户生活，使他们对未来充满激情。”而智旗将发挥自身在营销、策划、推广等方面的优势，继续协助顺电味在2018的新零售领域做深做透。