私域运营成为这几年最火的运营话题，私域简单理解，就是做拓客。传统的拓客模式是商圈发优惠券，小范围圈粉，积少成多。而互联网时代产生了各种不同拓客方式，比如线上抖音、美团大众点评等，然后再结合线下活动打辅助。

在计划开展前，先来一波网络热场，在网络媒体矩阵发布吸引人的宣传故事，比如海报，视频，或者社会性营销活动，在网络进行全媒体全面“爆发”，最终圈到自己的流量池，这就是私域。

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具体操作方法智旗做了简单整理，通过这些方法相信，相信最终可以使普通粉变成品牌的忠实粉。

01、线上发热，为线下拓客打基础

线上全网络“爆发”预热之后再接入线下活动做配称，做出线下活动策划方案，找专业公司布场。接着做对外宣传，比如线下活动邀约，哪些媒体参与，是短视频还是现场直播，又或者H5快速推送，媒体公关等动作来完成线上参与到线下整合的过程。

在智旗看来，这是私域运营初步“圈粉”，之后还需要对收集用户信息归纳、整理，再通过后期一系列品牌活动来增强用户粘性，进一步细分用户，最终将大部分吸引用户转换为品牌忠实用户。

智旗认为具体可落地执行的操作：

第一步：通过优惠卡、会员卡、免费体验等噱头，吸引初步需求用户，并建立用户数据库。互联网时代最好的方式通过企业微信整合，管理用户信息。拉客户到企业微信，这样的好处是公司员工离职，也不会将客户带走，客户信息依然属于企业;

第二步：当整合到私域社群后，接着做的就是“经营”，快速的在私域群发展忠实管理者，做过大社群营销的人都会发现，在社群里或者社区里总有一个“管事”的忠实粉，这个人不属于企业内部人员，但却是一个擅长回答社群各种“疑问”的人;

第三步：这个“管事”的身份，早期社群营销，常采用内部人员冒充消费者这种方式。之后为了更让消费者认可，则通过培养发展忠诚度较高的用户作为群管理员，这个管理员对品牌和产品具有很深的忠诚度，负责群内日常答疑解惑;

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第四步：企业通过不定期特惠活动，比如套餐价，团购价，买赠，免费送，新品限额体验等方式，来吸引对产品或服务有初步意向的用户。而这些用户就是未来可发展的忠实粉。

当然也有另类用户，比如只买贵的你套餐、团购、优惠都不感冒，这时候就需要为这部分用户单独设立一种消费体验模式，这种模式可以很好的满足这类消费者内心优越感，而这一类客户往往也是最具发展潜力的大客户。

第五步：有了初步分类，潜力粉，忠实粉，可待开发粉，分别用不同的社群或者登记薄来管理。所以后期可针对不同的客户提供不同的推介服务。

02、挖掘潜力值，为进一步营销做铺垫

有了用户，接着要做的就是挖掘用户潜力值，哪些是持久用户，哪些是短期用户，哪些是冲动型用户等等，根据分析出来的信息对其进行服务或产品定制。类似医美，针对大客户，潜力客户一直都属于每次线下活动的特邀嘉宾，重量级嘉宾。

而同样的设定也会吸引更多的忠实用户变成长期用户，有人说“21天可以养成一个习惯”，此方式对私域运营同样适用。只要坚持给此用户提供最好，做全的服务，让用户依赖，信任。他也会给品牌和企业创造对应价值。

私域运营整个过程就是初步圈粉，粗分类，精细分类，特异化定制，最终产生销售。私域的两大核心目的：

1、促进用户复购;

2、让用户主动为产品或者品牌做宣传、影响身边人购买。

但前提是，产品或服务质量一定要过关，要不就只能做短期收割，而达不到持续消费的目的。

智旗品牌顶层设计

智旗战略咨询认为：私域运营说到底还是通过忠实用户正向传播品牌信息。对企业而言，做私域只是营销手段，成功必须要回归产品与品牌本身。